金融消保3·15丨守护数字身份 筑牢安全防线——保险消费者个人信息保护指南

2026年“3·15”期间，中国保险行业协会积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推出专家公益宣讲系列活动。解析网络消费陷阱，提升消费者风险识别力，筑牢数字金融安全防线，共筑清朗保险环境，增强消费者获得感、幸福感、安全感。

清朗的网络环境，安心的消费体验，始于个人信息安全。在数字时代，个人信息就是我们的“数字身份证”和“隐形财产”。一旦泄露，轻则骚扰不断，重则钱财受损。本文从风险认知和实操防护两方面，帮助消费者提升保护意识，安心享受数字时代的金融服务。

个人信息泄露并非偶发事件，从实际案例来看，其背后已形成技术化、隐蔽化、规模化的黑色产业链，这类行为严重损害消费者对保险行业的信任根基。

消费者在日常生活中把好关键环节，可有效降低风险：

1.选择正规渠道：办理保险或理财务必通过官方门店、官网或持牌代理人，警惕“低价代办”“内部渠道”。

2.最小化授权：填写资料或使用APP时只提供必要信息，对敏感权限索取坚决说“不”。

3.妥善处理单据：保单、发票、快递单等含个人信息的单据，丢弃前务必涂抹或销毁。

4.公共网络不交易：涉及密码、转账、银行卡的操作，请切换手机流量，勿用公共环境网络。

5.守住验证码防线：验证码相当于电子签名，任何自称“客服”“公安”索要都绝不能给。

6.认准官方应用商店：下载APP务必通过官方渠道，切勿点击“代理退保”“修复征信”等可疑链接。

1.多一分警惕：非官方渠道索要验证码、支付密码一律视为诈骗，立即终止并举报。

2.多一个习惯：定期修改金融账户密码，避免多平台重复；废弃手机出售前多次格式化。